Información personal - Asegúrate Sura Panamá

LINEAMIENTOS GENERALES

Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales:

Seguros Suramericana, matriz, filiales, subsidiarias y grupo económico usará la información personal de los clientes para los fines autorizados e informados al titular y aquellos señalados en la presente política, siempre que el tratamiento obedezca a un fin legítimo y sea proporcional de acuerdo a la vinculación del cliente, particularmente para lo que resulte necesario para la prestación de los servicios encargados, como ejecutar y cumplir el contrato. La autorización de tratamiento de datos sensibles es facultativa.

Finalidades con las cuales serán tratados los datos

En cumplimiento de la normativa legal vigente, así como las demás normas que los modifiquen, complementen o aclaren y con el objetivo de obtener un mejor servicio para empleados, clientes, proveedores, Seguros Suramericana, S.A., podrá efectuar el tratamiento de sus datos personales, lo cual incluye la recolección, almacenamiento, actualización, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de los mismos, para los siguientes fines:

Para dar cumplimiento a las obligaciones y derechos derivados de su actividad social principal y conexo, las cuales pueden ser prestadas directamente o con el apoyo de terceros con quienes se compartirá mi información.
Para los efectos de la afiliación y renovación de todo tipo de pólizas adquiridas con aseguradoras nacionales y extranjeras;
Para la consulta de mis datos en las Listas Internas de Control, en cumplimiento de las normas nacionales y políticas internas asociadas al Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo;
Para la consulta y reporte de información destinada a fines estadísticos, comerciales y de control de riesgos, que puede ser: (a) personal; (b) financiera y crediticia; esta facultad conlleva el reporte del nacimiento, desarrollo, modificación, extinción y cumplimiento de obligaciones contraídas o que llegue a contraer, la existencia de deudas vencidas sin cancelar o la utilización indebida de los servicios contratados y (c) en general a aquellos archivos de información pública y privada;
Para suministrar mis datos personales a matriz, filiales, subsidiarias y grupo económico
Para compartir información con otras empresas en eventos de reestructuración empresarial, fusiones, escisiones u otros con fines similares o complementarios
Compartir información con aliados estratégicos, reaseguradores e intermediarios de seguros para la contratación de productos y servicios, gestión de riesgos, atención de reclamaciones que se efectúe sobre el producto contratado o atención proactiva del mismo, así como para realizar el cobro de primas o aportes adeudados y gestión comercial.
Consultar y obtener copia de la historia clínica o datos clínicos, que son datos sensibles, con la finalidad de evaluar y suscribir las pólizas, así como gestionar los riesgos que puedan afectar la salud, bienestar y calidad de vida, y el desempeño ocupacional.
Transmitir y/o transferir datos personales con la finalidad de atraer, valorar, fidelizar, captar y/o estudiar comportamientos del mercado y de atención al cliente; así como para la ejecución de aquellos contratos que sean necesarios para soportar la operación de LAS COMPAÑÍAS y/o el logro de la estrategia corporativa
Realizar investigaciones científicas, comprometiéndose a divulgar los resultados de forma anónima.
Compartir información con los prestadores o proveedores autorizados por LA COMPAÑÍA, para la coordinación de un servicio o solicitud, con las limitaciones y reglas de la presente política.
Ejercer la defensa de LAS COMPAÑÍAS en procesos judiciales que se adelanten contra ellas.

Otras finalidades

Facilitar el conocimiento integral y elaboración de propuestas de valor a partir del uso de bases de datos que contengan tanto datos privados como sensibles.
Ser contactado para la entrega de ofertas comerciales e información publicitaria.
Estudiar el comportamiento digital (redes sociales, páginas web, aplicaciones), para realizar una asesoría integral de productos y servicios, y elaborar un perfilamiento de los intereses y hábitos de consumo.
Obtener datos sobre la conducción y movilidad para el desarrollo y contratación de productos y servicios, gestión de riesgos, atención de reclamaciones y gestión comercial.

En este sentido, entiende el empleado, cliente, proveedor, que los datos personales que pueden ser suministrados y/o tratados no se limitan a información escrita, sino también a datos como la voz, fotografías, audio, imágenes, información biométrica, información demográfica y física.

Derechos de los titulares

De acuerdo con lo establecido en la Ley 81 del 26 de marzo de 2019, los titulares tienen derecho a autorizar el tratamiento de sus datos personales, revocar la autorización, derecho al acceso a los datos que son tratados, actualizarlos, rectificarlos cuando se considere que son incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes, y finalmente solicitar la eliminación de datos.

Ejercicio de los derechos sobre los datos personales

Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos en cualquier tiempo, para lo cual podrán comunicarse con atención al cliente en Seguros Suramericana, S.A., con domicilio principal en Calle Aquilino de la Guardia entre calle 47 y 48 Bella Vista, Panamá, comunicación a través de la línea 800-8888 o al correo electrónico [email protected] o establecer contacto con LAS COMPAÑÍAS a través de los distintos medios que estas tienen dispuestos para tal fin, tales como sitio web, redes sociales y oficinas de atención al cliente.

Principios generales que se acogen para garantizar la protección de los datos personales de los clientes:

Dentro del compromiso legal y corporativo para garantizar la confidencialidad de la información personal de sus clientes, se establecen como principios generales para el tratamiento de la información, en desarrollo de los ya presentes en la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 y demás normas aplicables, los siguientes:

Principio de lealtad: Lo datos personales deberán recabarse sin engaño o falsedad y sin utilizar medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
Principio de Finalidad: los datos personales deben ser recolectados con fines determinados y no ser tratados posteriormente para fines incompatibles o distintos para los cuales se solicitaron, ni conservarse por tiempo mayor del necesario para los fines de tratamiento.
Principio de proporcionalidad: Solo deberán ser solicitados aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario en relación con la finalidad para la que son requeridos.
Principio de veracidad y exactitud: Los datos de carácter personal serán exactos y puestos al día de manera que respondan con veracidad a la situación actual del propietario del dato.
Principio de Seguridad de los datos: Los responsables del tratamiento de los datos personales deberán adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos bajo su custodia, principalmente cuando se trate de datos considerados sensibles, e informar al titular, lo más pronto posible, cuando los datos hayan sido sustraídas sin autorización o haya indicios suficientes de que su seguridad ha sido vulnerada.
Principios de transparencia: Toda la información o comunicación al titular de los datos personales relativa al tratamiento de estos deberá ser en lenguaje sencillo y claro, y mantenerlo informado de todos los derechos que le amparan como titular del dato, asi como la posibilidad de ejercer los derechos ARCO.
Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a guardar secreto o confidencialidad respecto de estos, incluso cuando hayan finalizado su relación con el titular o responsable del tratamiento de datos, impidiendo el acceso o uso no autorizado.
Principio de licitud: para que el tratamiento de un dato personal sea licito, deberá ser recolectado y tratado con el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular del dato o por fundamento legal.
Principio de portabilidad: El titular de los datos tiene derecho a obtener de parte del responsable del tratamiento una copia de los datos personales de manera estructurada en un formato genérico y de uso común.

Entrega de información personal a proveedores de servicios

Es posible que para cumplir con la relación contractual que LAS COMPAÑÍAS sostengan con el titular de la información, esta sea entregada o compartida con proveedores para las finalidades autorizadas por el titular o las previstas en la ley, tales como ajustadores de siniestros, investigadores, instituciones, profesionales de la salud, call centers, distribuidores y profesionales en prevención, intermediarios de seguros y personas naturales o jurídicas que presten servicios profesionales para efectuar estadísticas, cálculos actuariales, desarrollo de software y cualquier otra actividad para llevar a cabo el objeto social de LAS COMPAÑÍAS y prestar correctamente la atención. Siempre que su información sea entregada o compartida con proveedores, LAS COMPAÑÍAS se asegurarán de establecer unas condiciones que vinculen al proveedor a las políticas de privacidad y seguridad de la información de estas de tal forma que la información personal de los titulares se encuentre protegida. Asimismo, se establecerán acuerdos de confidencialidad para el manejo de la información y obligaciones responsable-encargado cuando el tipo de entrega lo amerite.

Vigencia del tratamiento de los datos:

La información suministrada por los titulares permanecerá almacenada por el tiempo que sea determinado por el titular o que sea indicado por ley para el cumplimiento de los fines para los cuales fue incorporada.

Modificaciones a la política de privacidad y tratamiento de datos personales

LAS COMPAÑÍAS se reservan el derecho de modificar las normas de confidencialidad y protección de datos con el fin de adaptarlas a nuevos requerimientos de tipo legal, jurisprudencial, técnico y, en general, cuando sea necesario para prestar un mejor servicio.

Aceptación de esta política de privacidad

El titular de la información acepta el tratamiento de sus datos personales, conforme con los términos de esta política de privacidad, cuando proporciona los datos a través de nuestros canales de ventas o puntos de atención y cuando compra, adquiere, se afilia o usa cualquiera de nuestros productos o servicios.